Preguntas y respuestas

Antes de llegar recibirá un enlace seguro para el registro online. Cuando esté completo, enviaremos sus datos personales de acceso. Podrá entrar de forma autónoma desde las 15:00.

El check-in está disponible desde las 15:00 y el check-out hasta las 11:00. Los datos de acceso se envían el día de llegada tras completar el registro.

No hay una recepción permanente. Nuestro equipo está disponible por teléfono, WhatsApp y online.

El enlace llega unas 48 horas antes del check-in. Se necesita documento de identidad, garantía con tarjeta y nombre completo y fecha de nacimiento de cada huésped.

Los datos personales se envían entre las 11:00 y las 14:00 del día de llegada, si el registro está completo. La habitación puede utilizarse desde las 15:00.

Normalmente es posible desde las 11:00 del día de llegada con acuerdo previo. Como el procedimiento depende de la ocupación, contacte con nosotros antes.

Con acuerdo previo, puede permanecer en la zona común hasta la tarde del día de salida. No hay custodia nocturna; no deje objetos de valor.

No hay aparcamiento en el edificio. El garaje MuseumsQuartier está a unos 400 m o 4 minutos a pie (altura máxima 1,90 m); WIPARK TU Operngasse está a unos 800 m o 10 minutos a pie (altura máxima 2,00 m). El garaje Gerngross está a unos 500 m o 6 minutos a pie (altura máxima 2,20 m). Consulte directamente a los operadores las tarifas, formas de pago y demás límites para vehículos. Pension Mozart no puede reservar plazas.

En los garajes indicados, la tarifa máxima diaria se publica como el importe máximo por hasta 24 horas consecutivas desde la entrada. Por tanto, no se limita automáticamente al día natural de medianoche a medianoche. Si el vehículo permanece más de 24 horas, comienza otro periodo de cobro; salir y volver a entrar inicia un nuevo estacionamiento. Las tarifas especiales, nocturnas o de tarde pueden funcionar de otra manera. Consulte siempre la tarifa actual del operador.

En la zona de estacionamiento regulado habitual de Viena se necesita tique los días laborables de lunes a viernes entre las 09:00 y las 22:00, con una duración máxima de 2 horas. Fuera de ese horario normalmente no es necesario, pero las calles comerciales y las zonas señalizadas pueden tener otras normas. Respete siempre las señales del lugar. Las plazas reservadas para residentes no pueden utilizarse sin autorización. Los tiques se venden en estancos y mediante aplicaciones.

Puede solicitar un traslado privado directamente a TTC. Los precios y la disponibilidad actuales aparecen en su web; Pension Mozart no opera el trayecto.

Tome el S7 hasta Wien Mitte/Landstrasse y cambie a la U3 dirección Ottakring. La pensión está a pocos minutos a pie de Neubaugasse.

Sí. Cada categoría dispone de baño privado con ducha, WC, secador y artículos de aseo.

Las camas dobles no pueden configurarse como dos camas individuales. La distribución exacta y los posibles sofás cama aparecen en cada página de habitación.

No completamente. Está en el entresuelo y dispone de un ascensor pequeño, pero hay tres escalones entre la entrada y el ascensor.

No. La pensión está en un edificio histórico del centro y pueden oírse ruidos de la calle o del edificio. El horario de silencio es de 22:00 a 07:00.

Sí, los niños de todas las edades son bienvenidos. Las habitaciones familiares, el estudio y el Apartamento Deluxe son especialmente adecuados.

Solo están disponibles en determinadas categorías, con suplemento y según disponibilidad. Consulte la página de la habitación o pregunte antes de reservar.

A partir de cinco habitaciones se aplican condiciones de grupo. Use la solicitud de grupos de la web para que podamos revisar personalmente disponibilidad y distribución.

Actualmente no hay aire acondicionado en funcionamiento. Las unidades interiores visibles aún no están conectadas. Esperamos completar la instalación para el verano de 2027; hasta entonces, cada habitación dispone de ventilador.

Sí. Todas las habitaciones tienen calefacción.

El estudio y el Apartamento Deluxe disponen de placa, microondas, lavavajillas, frigorífico con congelador, tostadora y menaje básico. No hay horno.

Cada habitación dispone de mini frigorífico, hervidor y cafetera Tassimo. Se incluye un pequeño surtido inicial de café y té. No hay minibar.

El Wi-Fi es gratuito. Netflix no está preactivado; puede conectar su propio dispositivo compatible e iniciar sesión en sus servicios.

No hay aparcamiento seguro para bicicletas ni lavadora. Hay lavanderías autoservicio y aparcabicis públicos cerca.

La limpieza completa diaria no está incluida. Retiramos la basura cada día cuando es posible acceder. Para estancias de seis noches o más, limpiamos la habitación después de la cuarta noche y cambiamos ropa de cama y toallas. Puede solicitar limpieza adicional con suplemento.

La pensión no sirve desayuno. Hay numerosos cafés cerca de Naschmarkt, Mariahilfer Strasse y MuseumsQuartier a poca distancia a pie.

No se admiten mascotas. Los perros de asistencia adiestrados se aceptan con la documentación correspondiente; avísenos antes de llegar.

Está prohibido fumar en todos los interiores. No se permiten fiestas ni eventos y el horario de silencio es de 22:00 a 07:00. Solo pueden alojarse huéspedes registrados.

Use el código MOZART para ahorrar hasta un 20%, según disponibilidad, y recibir asistencia directa de nuestro equipo.

Las condiciones dependen de la tarifa y del canal de reserva. Las normas aplicables aparecen antes de confirmar y en su confirmación.

La tarjeta garantiza la reserva y posibles extras, aunque la estancia ya esté pagada. Los datos se introducen mediante el enlace seguro.

Abra la búsqueda e introduzca MOZART en el campo del código promocional. Si la oferta directa está disponible para sus fechas, aparecerá en el motor de reservas.