Fragen & Antworten

Vor der Anreise erhalten Sie einen sicheren Link zur Online-Registrierung. Sobald diese vollständig abgeschlossen ist, senden wir Ihnen Ihre persönlichen Zugangsdaten. Damit checken Sie ab 15:00 Uhr selbstständig ein.

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out bis 11:00 Uhr. Die Zugangsdaten werden am Anreisetag nach abgeschlossener Online-Registrierung verschickt.

Es gibt keine ständig besetzte Rezeption. Unser Team ist bei Fragen telefonisch, per WhatsApp und digital erreichbar.

Etwa 48 Stunden vor der Anreise erhalten Sie den Registrierungslink. Benötigt werden ein Lichtbildausweis, eine Kartengarantie sowie die vollständigen Namen und Geburtsdaten aller übernachtenden Gäste.

Die persönlichen Zugangsdaten werden am Anreisetag zwischen 11:00 und 14:00 Uhr verschickt, sofern die Online-Registrierung vollständig abgeschlossen ist. Das Zimmer kann ab 15:00 Uhr genutzt werden.

Eine Gepäckabgabe ist am Anreisetag normalerweise ab 11:00 Uhr nach vorheriger Absprache möglich. Da der Ablauf von der Zimmerbelegung abhängt, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Nach vorheriger Absprache kann Gepäck am Abreisetag bis abends im Gemeinschaftsbereich bleiben. Eine Aufbewahrung über Nacht ist nicht möglich; bitte lassen Sie keine Wertsachen zurück.

Im Haus gibt es keine eigenen Stellplätze. Die Garage MuseumsQuartier liegt etwa 400 m oder 4 Gehminuten entfernt (Einfahrtshöhe 1,90 m), die WIPARK-Garage TU Operngasse etwa 800 m oder 10 Gehminuten entfernt (Einfahrtshöhe 2,00 m). Zur Garage Gerngross sind es etwa 500 m oder 6 Gehminuten (Einfahrtshöhe 2,20 m). Aktuelle Preise, Zahlungsarten und weitere Fahrzeugmaße finden Sie direkt bei den Betreibern. Stellplätze können nicht über die Pension reserviert werden.

Der Tageshöchsttarif ist bei den genannten Garagen als Höchstbetrag für bis zu 24 zusammenhängende Stunden ab der Einfahrt ausgewiesen. Er gilt daher nicht automatisch nur von 00:00 bis 24:00 Uhr. Bleibt das Fahrzeug länger als 24 Stunden, beginnt eine weitere Abrechnungsperiode; bei Aus- und erneuter Einfahrt beginnt ein neuer Parkvorgang. Sonder-, Abend- und Nachttarife können davon abweichen. Maßgeblich ist immer der aktuelle Tarif des jeweiligen Betreibers.

In der regulären Wiener Kurzparkzone gilt an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 22:00 Uhr Parkscheinpflicht bei maximal 2 Stunden Parkdauer. Außerhalb dieser Zeiten ist normalerweise kein Parkschein nötig; Geschäftsstraßen und einzelne beschilderte Bereiche können jedoch abweichen. Maßgeblich sind immer die Schilder vor Ort. Reservierte Anwohnerparkplätze dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht benutzt werden. Parkscheine gibt es unter anderem in Trafiken und digital per Park-App.

Einen privaten Transfer können Sie direkt bei TTC anfragen. Preise und Verfügbarkeit werden auf der Website des Anbieters angezeigt; die Pension führt die Fahrt nicht selbst durch.

Mit der S7 fahren Sie bis Wien Mitte/Landstraße und steigen dort in die U3 Richtung Ottakring um. Von der Station Neubaugasse sind es wenige Gehminuten zur Pension.

Ja. Jede Zimmerkategorie verfügt über ein eigenes Badezimmer mit Dusche, WC, Föhn und Pflegeprodukten.

Die Doppelbetten sind nicht als getrennte Einzelbetten aufstellbar. Die genaue Bettenkonfiguration und mögliche Schlafsofas finden Sie auf der jeweiligen Zimmerseite.

Nicht vollständig. Die Pension liegt im Mezzanin und verfügt über einen kleinen Lift. Zwischen Hauseingang und Lift liegen drei Stufen.

Nein. Die Pension befindet sich in einem historischen innerstädtischen Haus; Stadt- und Hausgeräusche können hörbar sein. Die Ruhezeit im Gebäude gilt von 22:00 bis 07:00 Uhr.

Ja. Kinder jeden Alters sind willkommen. Für Familien eignen sich besonders die Familienzimmer, das Studio und das Deluxe Apartment.

Baby- und Zustellbetten sind nur in ausgewählten Kategorien, gegen Aufpreis und nach Verfügbarkeit möglich. Bitte prüfen Sie die jeweilige Zimmerseite oder fragen Sie vor der Buchung an.

Ab fünf Zimmern gelten Gruppenbedingungen. Nutzen Sie bitte die Gruppenanfrage auf unserer Website, damit wir Verfügbarkeit und Zimmeraufteilung persönlich prüfen können.

Derzeit ist keine funktionierende Klimaanlage verfügbar. Sichtbare Innengeräte sind noch nicht angeschlossen und können nicht genutzt werden. Die Fertigstellung der Anlage erwarten wir für den Sommer 2027; bis dahin steht in jedem Zimmer ein Ventilator bereit.

Ja. Alle Zimmer sind beheizt.

Studio und Deluxe Apartment verfügen über eine Küche mit Kochfeld, Mikrowelle, Geschirrspüler, Kühlschrank mit Gefrierfach, Toaster und grundlegendem Kochgeschirr. Einen Backofen gibt es nicht.

In jedem Zimmer stehen ein Mini-Kühlschrank, ein Wasserkocher und eine Tassimo-Kaffeemaschine bereit. Ein kleines Starterset mit Kaffee und Tee ist enthalten. Eine Minibar gibt es nicht.

WLAN ist kostenlos verfügbar. Netflix ist nicht freigeschaltet; Sie können ein eigenes kompatibles Streaming-Gerät verwenden und sich damit bei Ihren Diensten anmelden.

Im Haus gibt es weder einen sicheren Fahrradabstellplatz noch eine Waschmaschine. Self-Service-Wäschereien und öffentliche Fahrradständer befinden sich in der Umgebung.

Eine tägliche vollständige Zimmerreinigung ist nicht enthalten. Müll entsorgen wir täglich, sofern Zutritt möglich ist. Bei Aufenthalten ab 6 Nächten reinigen wir das Zimmer nach der 4. Nacht und wechseln Bettwäsche und Handtücher. Eine zusätzliche Reinigung ist gegen Aufpreis auf Anfrage möglich.

In der Pension wird kein Frühstück angeboten. Rund um Naschmarkt, Mariahilfer Straße und MuseumsQuartier finden Sie zahlreiche Cafés und Frühstückslokale in Gehweite.

Haustiere sind nicht gestattet. Ausgebildete Assistenzhunde werden mit entsprechendem Nachweis akzeptiert; bitte informieren Sie uns vor der Anreise.

In allen Innenräumen gilt Rauchverbot. Partys und Veranstaltungen sind nicht erlaubt, und von 22:00 bis 07:00 Uhr gilt Nachtruhe. Übernachten dürfen ausschließlich registrierte Gäste.

Mit dem Code MOZART erhalten Sie je nach Verfügbarkeit bis zu 20 % Direktbuchungsvorteil und sprechen bei Fragen direkt mit unserem Team.

Änderungs- und Stornobedingungen hängen vom gewählten Tarif und Buchungskanal ab. Die für Ihre Reservierung gültigen Regeln sehen Sie vor dem Abschluss und in Ihrer Bestätigung.

Die Karte dient als Garantie für die Reservierung und mögliche Zusatzkosten, auch wenn der Aufenthalt bereits bezahlt wurde. Die Eingabe erfolgt über den sicheren Registrierungslink.

Öffnen Sie die Buchungssuche und tragen Sie MOZART im Feld für den Promocode ein. Ist der Direktbuchungsvorteil für Ihren Zeitraum verfügbar, wird er in der Buchungsengine angezeigt.