Questions et réponses

Avant l’arrivée, vous recevez un lien sécurisé pour l’enregistrement en ligne. Une fois celui-ci terminé, nous envoyons vos accès personnels. Vous pouvez ensuite entrer de façon autonome dès 15 h.

L’arrivée est possible dès 15 h et le départ jusqu’à 11 h. Les accès sont envoyés le jour de l’arrivée après l’enregistrement en ligne.

Il n’y a pas de réception occupée en permanence. Notre équipe reste joignable par téléphone, WhatsApp et en ligne.

Le lien arrive environ 48 heures avant l’arrivée. Une pièce d’identité, une garantie par carte, ainsi que le nom complet et la date de naissance de chaque hôte sont requis.

Les accès personnels sont envoyés entre 11 h et 14 h le jour de l’arrivée, si l’enregistrement est complet. La chambre est disponible dès 15 h.

Le dépôt est normalement possible dès 11 h le jour d’arrivée, sur accord préalable. La procédure dépendant de l’occupation, contactez-nous avant de venir.

Sur accord préalable, ils peuvent rester dans l’espace commun jusqu’au soir du départ. Le stockage de nuit n’est pas possible ; ne laissez pas d’objets de valeur.

Il n’y a pas de parking sur place. Le garage MuseumsQuartier se trouve à environ 400 m ou 4 minutes à pied (hauteur maximale 1,90 m) ; le WIPARK TU Operngasse à environ 800 m ou 10 minutes à pied (hauteur maximale 2,00 m). Le garage Gerngross est à environ 500 m ou 6 minutes à pied (hauteur maximale 2,20 m). Consultez directement les exploitants pour les tarifs, moyens de paiement et autres limites de véhicules. Pension Mozart ne peut pas réserver de place.

Dans les garages indiqués, le maximum journalier est publié comme le montant maximal pour une durée allant jusqu’à 24 heures consécutives à partir de l’entrée. Il ne se limite donc pas automatiquement au jour civil de minuit à minuit. Au-delà de 24 heures, une nouvelle période de facturation commence ; sortir puis entrer à nouveau crée un nouveau stationnement. Les tarifs spéciaux, de soir et de nuit peuvent différer. Consultez toujours le tarif actuel de l’exploitant.

Dans la zone de stationnement de courte durée habituelle de Vienne, un ticket est obligatoire les jours ouvrables du lundi au vendredi entre 9 h et 22 h, pour une durée maximale de 2 heures. En dehors de ces horaires, il n’est normalement pas nécessaire, mais les rues commerçantes et les zones signalées peuvent appliquer d’autres règles. La signalisation sur place fait toujours foi. Les places réservées aux résidents sont interdites sans autorisation. Les tickets sont disponibles dans les bureaux de tabac et via des applications.

Vous pouvez demander un transfert privé directement auprès de TTC. Les prix et disponibilités sont indiqués sur son site ; Pension Mozart n’assure pas le trajet.

Prenez le S7 jusqu’à Wien Mitte/Landstrasse, puis le U3 direction Ottakring. La pension se trouve à quelques minutes à pied de Neubaugasse.

Oui. Chaque catégorie possède une salle de bains privée avec douche, WC, sèche-cheveux et produits de toilette.

Les lits doubles ne peuvent pas être transformés en deux lits simples. La configuration exacte et les éventuels canapés-lits figurent sur chaque page de chambre.

Pas entièrement. La pension est en mezzanine et dispose d’un petit ascenseur, mais trois marches séparent l’entrée de l’ascenseur.

Non. La pension se trouve dans un immeuble historique du centre ; des bruits de rue ou de l’immeuble peuvent être audibles. Le calme est demandé de 22 h à 7 h.

Oui, les enfants de tous âges sont bienvenus. Les chambres familiales, le studio et l’Appartement Deluxe sont particulièrement adaptés.

Ils sont proposés uniquement dans certaines catégories, avec supplément et sous réserve de disponibilité. Consultez la page de la chambre ou demandez avant de réserver.

À partir de cinq chambres, les conditions de groupe s’appliquent. Utilisez la demande de groupe du site afin que nous vérifiions personnellement disponibilité et répartition.

Il n’y a actuellement pas de climatisation fonctionnelle. Les unités intérieures visibles ne sont pas encore raccordées. Nous prévoyons la fin de l’installation pour l’été 2027 ; jusque-là, chaque chambre dispose d’un ventilateur.

Oui. Toutes les chambres sont chauffées.

Le studio et l’Appartement Deluxe disposent d’une plaque, d’un micro-ondes, d’un lave-vaisselle, d’un réfrigérateur avec congélateur, d’un grille-pain et d’ustensiles de base. Il n’y a pas de four.

Chaque chambre possède un mini-réfrigérateur, une bouilloire et une machine Tassimo. Un petit assortiment initial de café et de thé est inclus. Il n’y a pas de minibar.

Le Wi-Fi est gratuit. Netflix n’est pas préactivé ; vous pouvez connecter votre propre appareil compatible et accéder à vos services.

Il n’y a ni local à vélos sécurisé ni lave-linge. Des laveries en libre-service et des arceaux publics se trouvent à proximité.

Le ménage complet quotidien n’est pas inclus. Les déchets sont retirés chaque jour lorsque l’accès est possible. Pour les séjours de six nuits ou plus, la chambre est nettoyée après la quatrième nuit avec changement du linge et des serviettes. Un ménage supplémentaire est disponible avec supplément.

La pension ne sert pas de petit-déjeuner. De nombreux cafés autour du Naschmarkt, de la Mariahilfer Strasse et du MuseumsQuartier sont accessibles à pied.

Les animaux ne sont pas admis. Les chiens d’assistance formés sont acceptés sur présentation d’un justificatif ; prévenez-nous avant l’arrivée.

Il est interdit de fumer à l’intérieur. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés et le calme est demandé de 22 h à 7 h. Seuls les hôtes enregistrés peuvent passer la nuit.

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Les conditions dépendent du tarif et du canal de réservation. Les règles applicables sont indiquées avant validation et dans votre confirmation.

La carte garantit la réservation et les éventuels suppléments, même si le séjour est déjà payé. Les données sont saisies via le lien sécurisé.

Ouvrez la recherche et saisissez MOZART dans le champ du code promotionnel. Si l’offre directe est disponible pour vos dates, elle apparaîtra dans le moteur de réservation.